跨境物流客服專員：崗位要求：1、高中以上學(xué)歷，熟練操作office辦公軟件，有電商物流、國際貿(mào)易、國際物流相關(guān)業(yè)務(wù)操作或客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；2、具有較好的職業(yè)操守、有以客戶為中心的服務(wù)意識，富有責(zé)任心；工作積極主動、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；3、具良好的語言表達(dá)能力，善于溝通協(xié)調(diào)，較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神；4、性格開朗、大方、品德端正；適應(yīng)能力、抗壓性強(qiáng)；5、熱愛跨境物流行業(yè)，高度的工作熱情、喜歡銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)，有明確的職業(yè)規(guī)劃，未來愿意在這一行有所發(fā)展；崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)受理客戶的來電、郵件、微信及客戶指定的交互渠道，業(yè)務(wù)需求包括下單、查詢、投訴、理賠、建議、數(shù)據(jù)反饋及個性化需求，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)體現(xiàn)；2、接收并審核客戶訂單，入倉跟進(jìn)，信息跟蹤，回單管理，做好客戶服務(wù)工作；3、負(fù)責(zé)收集客戶需求及建議；并跟進(jìn)落實；4、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)相關(guān)工作管理與回訪等，處理訂單操作過程中的問題，投訴等事項，及時反饋信息，并協(xié)調(diào)處理公司間業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)；5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；6、工作地點1：澄海文冠路奧飛廣場附近；工作地點2：澄海東里鎮(zhèn)；7、發(fā)展方向：（業(yè)務(wù)方向）基礎(chǔ)銷售—高級銷售—資深銷售（管理方向）銷售代表—銷售主管—銷售經(jīng)理8、薪資福利：3.5K+---7K+周日休息、國家法定假期隨休；能者居上，廣闊的晉升空間；9、工作地點1：澄海文冠路奧飛廣場附近；工作地點2：澄海東里鎮(zhèn)；
